Polityka prywatności AltClauds

1. Administrator danych

2. Jakie dane możemy przetwarzać

• Dane identyfikacyjne w Telegramie: Telegram User ID oraz — w razie korzystania ze wsparcia — nazwa wyświetlana i nazwa użytkownika.
• Dane zamówienia: numer zamówienia, wybrane produkty i warianty, ilości, ceny, zniżki, kod promocyjny, metoda płatności, status zamówienia, znaczniki czasu oraz indywidualna nazwa/tytuł transakcji BLIK, jeżeli dotyczy.
• Dane odbiorcy i dostawy: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz kod i adres wybranego Paczkomatu.
• Dane kontaktu ze wsparciem: identyfikator Telegrama, nazwa wyświetlana, nazwa użytkownika, status rozmowy oraz treść wiadomości przesyłanych przez Telegram. Treści wiadomości mogą być przechowywane na platformie Telegram.
• Dane statystyczne odwiedzin: Telegram User ID, data pierwszego odnotowanego wejścia i daty aktywności w poszczególnych dniach, wykorzystywane do zestawień liczby aktywnych użytkowników.
• Dane zapisane lokalnie w przeglądarce/Telegram WebView: zawartość koszyka, czas dodania produktów do koszyka, wybrany Paczkomat na potrzeby wygody kolejnego zamówienia oraz preferowany język interfejsu.

3. Cele i podstawy prawne

• Przyjęcie, potwierdzenie i realizacja zamówienia, komunikacja dotycząca płatności i dostawy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i wykonanie umowy).
• Wypełnienie obowiązków rachunkowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych, jeżeli mają zastosowanie — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Rozpatrywanie reklamacji, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz dokumentowanie przebiegu zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od konkretnego celu.
• Obsługa zapytań i zgłoszeń serwisowych — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.
• Bezpieczeństwo Sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom i prowadzenie podstawowych statystyk aktywnych użytkowników Telegram Mini App — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, o ile Administrator potwierdzi, że jego prawnie uzasadniony interes ma zastosowanie i nie przeważają nad nim prawa osoby.

Sklep nie wykorzystuje podanych danych do wysyłania newslettera ani marketingu bezpośredniego, chyba że w przyszłości uruchomiona zostanie osobna funkcja i zostaną spełnione odpowiednie obowiązki informacyjne oraz — gdy wymagane — uzyskana zgoda.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych niezbędnych do zamówienia, kontaktu z odbiorcą i dostawy jest konieczne, aby zamówienie mogło być przyjęte i zrealizowane. Bez tych danych Sklep może nie być w stanie zrealizować zamówienia. Podanie dodatkowych informacji, które nie są oznaczone jako wymagane, jest dobrowolne. Dane statystyczne są wykorzystywane do podstawowych zestawień aktywności w ramach Telegram Mini App.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane wyłącznie w zakresie potrzebnym do wskazanych celów następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcy infrastruktury hostingowej i technicznej, w tym Railway, na której działa aplikacja i baza danych;
• Telegram, w ramach działania Mini App, bota, wiadomości dotyczących zamówień i kanału obsługi klienta;
• upoważnione osoby obsługujące zamówienia i wsparcie po stronie Administratora;
• InPost lub dostawca punktów odbioru — w zakresie, w jakim jest to konieczne do wyszukania lub realizacji dostawy; wyszukiwanie Paczkomatu może wysyłać do odpowiedniej usługi zapytanie zawierające wpisane miasto lub kod punktu;
• organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Administrator korzysta z usług zewnętrznych dostawców (m.in. hosting Railway, infrastruktura Telegram) wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania serwisu.

Sklep nie zapisuje danych logowania do banku ani kodów autoryzacyjnych BLIK. Płatność BLIK jest wykonywana przez Klienta w aplikacji lub usłudze jego banku; bank przetwarza dane płatnicze zgodnie z własnymi zasadami.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii mogą przetwarzać dane w różnych państwach. Przed publikacją Administrator powinien sprawdzić aktualne warunki Telegrama i Railway, ustalić, czy dochodzi do przekazywania danych poza EOG, i uzupełnić tę część o faktyczny mechanizm oraz zabezpieczenia wymagane przez RODO, jeżeli taki transfer ma miejsce.

7. Okres przechowywania danych

• Dane zamówień i dane odbiorcy: przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i roszczeń oraz przez okresy przechowywania dokumentacji wymagane przez właściwe przepisy prawa.
• Dane dotyczące wsparcia: przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres potrzebny do udokumentowania sprawy i ochrony przed roszczeniami, o ile nie występuje inna podstawa dalszego przechowywania.
• Dane statystyczne i logi serwera: przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa usługi, nie dłużej niż przez 30 dni.
• Dane lokalne w urządzeniu: pozostają w pamięci lokalnej przeglądarki/WebView do czasu ich usunięcia przez użytkownika, usunięcia danych aplikacji lub nadpisania przez działanie Sklepu.

8. Zautomatyzowane działania

System może automatycznie stosować krótkotrwałe ograniczenie składania kolejnych zamówień w związku z wielokrotnymi nieukończonymi płatnościami BLIK, aby ograniczać nadużycia i rezerwowanie towaru bez płatności. Ograniczenie to jest środkiem operacyjnym; Klient może skontaktować się z Administratorem, jeśli uważa, że zastosowano je omyłkowo. Sklep nie deklaruje stosowania profilowania marketingowego.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

W granicach określonych przez RODO przysługuje Ci prawo żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz — w przypadkach opartych na prawnie uzasadnionym interesie — wniesienia sprzeciwu. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Możesz także wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z Administratorem, używając danych podanych w § 1. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości, jeżeli ma uzasadnione wątpliwości, kto składa żądanie.

10. Pamięć lokalna i technologie podobne

Sklep korzysta z pamięci lokalnej przeglądarki lub Telegram WebView, aby zachować koszyk, czas dodania produktów do koszyka, preferowany język i ostatnio wybrany Paczkomat. Dane te służą funkcjom wybranym przez użytkownika i nie są potrzebne do tworzenia profilu reklamowego. Usunięcie danych aplikacji może spowodować utratę koszyka i zapamiętanych ustawień.

11. Bezpieczeństwo

Administrator stosuje techniczne i organizacyjne środki ochrony danych odpowiednie do charakteru Sklepu, w tym ograniczenie dostępu administracyjnego do upoważnionych osób. Żaden system transmisji lub przechowywania danych nie daje jednak absolutnej gwarancji bezpieczeństwa.

12. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany funkcji Sklepu, sposobów przetwarzania danych lub wymogów prawnych. Aktualna wersja jest publikowana pod adresem tej strony. W przypadku istotnej zmiany Administrator podejmie działania informacyjne wymagane przez prawo.

Data aktualizacji: 11 października 2026 r.